Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou DXB Capital LLC-FZ, so sídlom The Meydan Hotel, Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., e-mail: info@dxbcapital.ae (ďalej len "Prevádzkovateľ") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "Člen"), ktoré sa prostredníctvom portálov zdielanelety.sk alebo sdilenelety.cz (ďalej len "Portál") stanú členmi platformy pre zdieľané lety.
1. Predmet a charakter platformy
Prevádzkovateľ prevádzkuje online platformu, ktorá výhradne sprostredkováva kontakt medzi osobami zaujímajúcimi sa o zdieľané lety a poskytovateľmi takýchto letov. Prevádzkovateľ nie je leteckým dopravcom, organizátorom letov ani poskytovateľom leteckých služieb. Platforma funguje na princípe zdieľania nákladov súkromných letov medzi súkromnými osobami v súlade s príslušnými európskymi predpismi.
Hlavným predmetom členstva je získanie prístupu k databáze dostupných zdieľaných letov, možnosť kontaktovania poskytovateľov letov, využívanie sprostredkovateľskej platformy a zákaznícka podpora pri koordinácii komunikácie. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o členstve uzatvorenej medzi Prevádzkovateľom a Členom prostredníctvom Portálu.
2. Vymedzenie základných pojmov
a) "Prevádzkovateľ" je spoločnosť DXB Capital LLC-FZ, ktorá prevádzkuje výhradne sprostredkovateľskú technologickú platformu pre zdieľané lety bez poskytovania leteckých služieb.
b) "Člen" je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uhradila členský poplatok a získala prístup k platforme na dobu 12 mesiacov od registrácie.
c) "Zdieľaný let" je súkromný let realizovaný v súlade s EU Regulation 965/2012 o zdieľaní nákladov súkromných letov, kde si účastníci vrátane pilota zdieľajú priame prevádzkové náklady letu.
d) "Poskytovateľ letu" je súkromný pilot, vlastník lietadla alebo oprávnená osoba, ktorá organizuje a realizuje konkrétny zdieľaný let v súlade s EASA predpismi.
e) "Sprostredkovanie" je poskytnutie technologickej platformy, kontaktných údajov a facilitácia komunikácie medzi Členom a Poskytovateľom letu bez vstupu Prevádzkovateľa do organizácie samotného letu.
f) "Servisný poplatok" je odmena Prevádzkovateľa za sprostredkovateľské služby, ktorá sa líši podľa typu lietadla a zložitosti sprostredkovania.
3. Európsky právny rámec EASA
Všetky zdieľané lety sprostredkované prostredníctvom platformy musia byť realizované v úplnom súlade s EU Regulation 965/2012 o zdieľaní nákladov súkromných letov a príslušnými EASA predpismi. Člen výslovne uznáva, že ide o zdieľanie nákladov súkromných letov a nie o komerčnú leteckú dopravu, pričom pilot má výhradnú zodpovednosť za bezpečnosť a všetky rozhodnutia týkajúce sa letu.
Bezpečnostné štandardy súkromných zdieľaných letov sa môžu líšiť od štandardov komerčnej leteckej dopravy a úroveň rizika je porovnateľná s inými formami súkromnej dopravy. Účasť na zdieľaných letoch je dobrovoľná a uskutočňuje sa na vlastné riziko účastníkov.
4. Charakter a rozsah služieb Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ prevádzkuje pokročilú technologickú platformu, ktorá spája záujemcov o zdieľané lety s overenými poskytovateľmi leteckých služieb. Platforma zabezpečuje efektívne vyhľadávanie, porovnávanie možností a facilitáciu komunikácie medzi všetkými stranami. Všetky lety sú realizované nezávislými, licencovanými pilotmi a leteckými operátormi, ktorí nesú plnú profesijnú zodpovednosť za bezpečnosť a kvalitu svojich služieb v súlade s príslušnými EASA predpismi. Prevádzkovateľ koordinuje celý proces sprostredkovania a poskytuje komplexnú technickú a administratívnu podporu.
5. Rozsah činnosti Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ zabezpečuje prevádzku technologickej platformy a sprostredkovateľského systému, správu databázy dostupných letov poskytnutej tretími stranami, facilitáciu komunikácie medzi Členom a Poskytovateľom letu, spracovanie platieb členských a servisných poplatkov a zákaznícku podporu pri využívaní platformy. Prevádzkovateľ vystupuje výhradne ako poskytovateľ technologických služieb a sprostredkovateľ.
1. Ročné členstvo a jeho hodnota
Prevádzkovateľ ponúka ročné členstvo za poplatok 69 EUR vrátane všetkých príslušných daní a poplatkov. Členstvo oprávňuje držiteľa na využívanie služieb Portálu v plnom rozsahu stanovenom týmito VOP po dobu presne 12 mesiacov od dátumu registrácie. Členstvo sa neobnovuje automaticky a po uplynutí doby platnosti zaniká bez dodatočného upozornenia.
Ročný členský poplatok zabezpečuje kontinuálnu prevádzku technologickej platformy, údržbu systémov, zákaznícku podporu, overovanie poskytovateľov letov a priebežné zlepšovanie poskytovaných služieb. Členský poplatok je nezávislý od využívania konkrétnych letov a predstavuje platbu za prístup k sprostredkovateľským službám.
2. Rozsah služieb platformy
Členstvo zahŕňa prístup k databáze overených poskytovateľov zdieľaných letov, pokročilé vyhľadávacie a filtrovacie nástroje, zobrazenie detailných informácií o letoch vrátane charakteristík lietadiel a kontaktné možnosti pre komunikáciu s poskytovateľmi.
Rezervačné výhody členstva: Prednostné spracovanie žiadostí s privilegovaným prístupom k novým ponukám, exkluzívne oznámenia o last-minute letoch dostupné iba pre členov a flexibilný systém kreditov s 24-mesačnou platnosťou umožňujúci prenesenie hodnoty pri neuskutočnených sprostredkovaniach.
Prevádzkové výhody členstva: Okamžitý prístup k detailným informáciom o letoch a cenách bez registračných bariér, zjednodušený komunikačný proces bez dodatočných overovania, individuálny účet s evidenciou preferencií a histórie vyhľadávania a koordinácia bezplatného transferu na letisko podľa dostupnosti v destinácii odletu alebo príletu.
Prémiové služby členstva: Rozšírená zákaznícka podpora dostupná v pracovných dňoch vrátane asistencie pri komunikácii s poskytovateľmi, vydanie digitálnej platinové členskej karty s identifikačným číslom, pravidelný exkluzívny newsletter so špeciálnymi ponukami a možnosť odporúčania platformy hosťom a priateľom s využitím členských referencií.
3. Cenová transparentnosť a servisné poplatky
Zobrazované ceny letov predstavujú orientačnú výšku nákladov na zdieľanie, ktoré si účastníci rozdelia podľa EU Regulation 965/2012. Konečnú výšku nákladov na zdieľanie určuje vždy Poskytovateľ letu v priamej komunikácii s Členom na základe skutočných prevádzkových nákladov konkrétneho letu.
Prevádzkovateľ si účtuje servisný poplatok za každé úspešné sprostredkovanie, ktorý sa určuje individuálne podľa náročnosti koordinácie, typu letu a rozsahu poskytnutých služieb. Presná výška servisného poplatku je vždy transparentne zobrazená pri každom lete pred potvrdením sprostredkovania a tvorí súčasť celkovej zobrazenej ceny.
Kategórie servisných poplatkov: Výška servisného poplatku reflektuje náročnosť koordinácie, špecifické požiadavky letu a pridanú hodnotu poskytnutých služieb. Každý let má individuálne stanovený servisný poplatok zobrazený v detailných informáciach pred rezerváciou.
4. Prístup nečlenov k službám
Nečlenovia majú obmedzený prístup k službám platformy, ktorý zahŕňa základné prehliadanie dostupných letov bez zobrazenia detailných informácií a možnosť podania žiadosti o sprostredkovanie s predĺženou dobou spracovania. Nečlenovia nemajú nárok na členské výhody uvedené v predchádzajúcom článku a ich žiadosti sú spracovávané s nižšou prioritou. Servisné poplatky sú pre nečlenov rovnaké ako pre členov, avšak bez nároku na doplnkové služby a benefity.
1. Uzatvorenie zmluvy o členstve
Zmluva o členstve medzi Prevádzkovateľom a Členom vzniká okamihom úspešného dokončenia registračného procesu na Portáli, ktorému predchádza výber typu členstva záujemcom, vyplnenie registračného formulára s požadovanými údajmi, poskytnutie súhlasu s týmito VOP a úhrada členského poplatku v plnej výške podľa dostupných platobných metód.
2. Platobné metódy a spracovanie platieb
Členský poplatok je možné uhradiť prostredníctvom platobných kariet VISA a MasterCard, služieb elektronického bankovníctva Apple Pay a Google Pay, medzinárodného bankového prevodu alebo vybraných kryptomien. Za moment úhrady členského poplatku sa považuje pri platbe kartou okamih autorizácie platobnej transakcie, pri bankovom prevode okamih pripísania finančných prostriedkov na účet Prevádzkovateľa a pri platbe kryptomenami okamih potvrdenia transakcie v príslušnej blockchain sieti s minimálne šiestimi konfirmáciami.
3. Aktivácia členstva a prístupové údaje
Členstvo je aktivované a prístupové údaje sú zaslané do 24 hodín od prijatia úhrady členského poplatku. O aktivácii členstva je Člen informovaný prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na adresu uvedenú pri registrácii. Aktivačný email obsahuje prihlasovacie údaje do členskej sekcie Portálu, digitálnu členskú kartu vo formáte PDF, základné inštrukcie pre využívanie služieb platformy a kontaktné údaje na zákaznícku podporu.
4. Povinnosti a zodpovednosť člena
Člen sa zaväzuje poskytovať pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii i počas celej doby členstva, používať platformu výhradne v súlade s týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi, komunikovať s poskytovateľmi letov korektne a v dobrej viere a rešpektovať skutočnosť, že konečné rozhodnutia o realizácii letov prijíma výhradne Poskytovateľ letu.
Člen výslovne potvrdzuje, že rozumie sprostredkovateľskému charakteru služieb Prevádzkovateľa, je si vedomý všetkých rizík spojených s účasťou na zdieľaných letoch a uznáva, že konečnú zodpovednosť za bezpečnosť, organizáciu a realizáciu letu nesie výhradne Poskytovateľ letu v súlade s EASA predpismi.
1. Charakter sprostredkovateľských služieb
Platforma funguje na princípe sprostredkovania kontaktu medzi záujemcami o zdieľané lety a poskytovateľmi takýchto letov. Vytvorenie "rezervácie" v systéme znamená žiadosť o sprostredkovanie kontaktu a koordináciu komunikácie, nie záväznú objednávku letu ani záruku jeho uskutočnenia. Prevádzkovateľ nesprostredkováva samotné letecké služby, ale výhradne technologickú platformu pre vzájomné kontaktovanie súkromných osôb.
2. Proces sprostredkovania a komunikácie
Po výbere letu a vyplnení žiadosti Členom Prevádzkovateľ facilituje komunikáciu s Poskytovateľom letu do 30 minút od obdržania kompletnej žiadosti. Ďalšia komunikácia vrátane rokovaní o presných podmienkach letu, finálnej výške zdieľaných nákladov, čase a mieste realizácie prebieha priamo medzi Členom a Poskytovateľom letu s možnou technickou podporou Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ môže na požiadanie poskytovať technickú asistenciu pri komunikácii, overovanie údajov o poskytovateľoch letov a koordináciu logistických aspektov, avšak nevstupuje do rokovania o podmienkach samotného letu ani do rozhodnutí súvisiacich s jeho realizáciou.
3. Dostupnosť letov a nezáväznosť ponúk
Všetky uvedené lety v databáze predstavujú nezáväzné ponuky tretích strán, ktorých dostupnosť sa môže zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia z dôvodov na strane Poskytovateľa letu alebo v dôsledku poveternostných či prevádzkových okolností. Prevádzkovateľ sa snaží udržiavať databázu aktuálnu, avšak negarantuje dostupnosť žiadneho konkrétneho letu ani presnosť všetkých údajov poskytnutých treťou stranou.
4. Platobné toky a finančné vysporiadanie
Platby za zdieľané náklady letov sú realizované prostredníctvom zabezpečeného platobného systému Prevádzkovateľa, ktorý následne vykonáva finančné vysporiadanie s Poskytovateľom letu po odpočítaní servisného poplatku za sprostredkovanie. Člen uhradí zobrazenú sumu Prevádzkovateľovi, ktorý následne poukáže príslušnú časť Poskytovateľovi letu v súlade s dohodnutými podmienkami zdieľania nákladov.
Servisný poplatok za sprostredkovanie je splatný súčasne s úhradou nákladov na zdieľanie a je automaticky odpočítaný z celkovej sumy pred poukázaním finančných prostriedkov Poskytovateľovi letu. Rozdelenie sumy medzi Poskytovateľa letu a Prevádzkovateľa je transparentne zobrazené pred potvrdením platby.
1. Zrušenie sprostredkovania zo strany člena
Člen môže bezplatne zrušiť žiadosť o sprostredkovanie do 2 hodín od jej vytvorenia, pokiaľ ešte nedošlo k úspešnému spojeniu s Poskytovateľom letu. Po úspešnom sprostredkovaní kontaktu sa služba považuje za dodanú a Prevádzkovateľ má nárok na servisný poplatok bez ohľadu na to, či k realizácii letu nakoniec dôjde.
Akékoľvek zmeny, zrušenia alebo storno podmienky týkajúce sa samotného letu po sprostredkovaní kontaktu riešia priamo Člen a Poskytovateľ letu vo vzájomnej komunikácii. Prevádzkovateľ do týchto rokovaní nevstupuje a nezodpovedá za ich výsledok ani za finančné dôsledky zrušenia letu treťou stranou.
2. Kreditný systém pre nerealizované sprostredkovania
V prípade, že nedôjde k realizácii letu z dôvodov na strane Poskytovateľa letu alebo z dôvodu okolností vylučujúcich zodpovednosť, Člen má nárok na vytvorenie kreditu vo výške uhrádeného servisného poplatku s platnosťou 24 mesiacov. Kredity možno využiť na úhradu budúcich servisných poplatkov pri ďalších sprostredkovaniach dostupných v systéme.
Kredity nie sú prenosné na tretie osoby, nie je možné požadovať ich výplatu v hotovosti a ich platnosť sa nepredlžuje. Pri zániku členstva zostávajú nevyužité kredity v systéme a môžu byť využité pri obnovení členstva do 6 mesiacov od zániku.
3. Vylúčenie zodpovednosti za zrušené lety
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek škody, náklady alebo straty vzniknuté v dôsledku zrušenia letu Poskytovateľom letu, zmeny podmienok letu, nedostavenia sa účastníkov alebo iných okolností súvisiacich s realizáciou samotného letu. Zodpovednosť za všetky aspekty letu vrátane storno podmienok nesie výhradne Poskytovateľ letu v priamom vzťahu s Členom.
1. Štruktúra poplatkov a ich účel
Členský poplatok vo výške 69 EUR ročne predstavuje platbu za prístup k technologickej platforme a jej služby na dobu 12 mesiacov. Tento poplatok je nezávislý od využívania konkrétnych letov, platí sa vopred za celé obdobie a nevráti sa pri predčasnom ukončení členstva z akéhokoľvek dôvodu, keďže služba prístupu k platforme sa považuje za priebežne poskytovanú.
Servisné poplatky predstavujú odmenu za úspešné sprostredkovanie konkrétnych letov a sú kalkulované individuálne podľa zložitosti sprostredkovania, typu lietadla a rozsahu poskytnutých koordinačných služieb. Tieto poplatky sú splatné súčasne s úhradou nákladov na zdieľanie a sú transparentne zobrazené pred každým potvrdením platby.
2. Platobné podmienky a splatnosť
Členský poplatok je splatný vopred pri registrácii podľa podmienok uvedených v článku III týchto VOP. Náklady na zdieľanie letov vrátane servisných poplatkov sú splatné podľa individuálnych podmienok každého sprostredkovania, spravidla vopred pri potvrdení záujmu o konkrétny let.
Pri neuhradení splatných súm v stanovenej lehote môže byť sprostredkovanie zrušené a možnosť účasti na konkrétnom lete sprístupnená iným záujemcom. Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečených platobných systémov s implementovanou ochranou proti podvodom.
3. Daňové doklady a účtovníctvo
Daňové doklady za členské poplatky a servisné poplatky sú vystavované automaticky po prijatí platby a zasielané na emailovú adresu uvedenú pri registrácii. Na žiadosť Člena je možné dodatočne upraviť fakturačné údaje do 7 dní od vystavenia daňového dokladu. Všetky doklady sú archivované v súlade s príslušnými účtovnými predpismi a sú dostupné v členskej sekcii portálu.
1. Rozsah a účel spracovania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Členov výhradne na účely správy členstva na platforme, facilitácie komunikácie s poskytovateľmi letov, spracovania platieb a fakturácie, poskytovaní zákazníckej podpory a plnenia zákonných povinností. Rozsah spracúvaných údajov je minimalizovaný na údaje nevyhnutné pre riadne fungovanie sprostredkovateľských služieb.
Spracúvané údaje zahŕňajú identifikačné údaje potrebné na registráciu a komunikáciu, kontaktné údaje na facilitáciu sprostredkovania, platobné údaje spracovávané cez certifikovaných poskytovateľov platobných služieb a údaje o využívaní služieb platformy na účely zlepšovania kvality služieb.
2. Právny základ a doba spracovania
Osobné údaje sú spracúvané na základe plnenia zmluvy o členstve podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenia zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. V prípadoch presahujúcich nevyhnutný rozsah je spracovanie založené na výslovnom súhlase Člena.
Osobné údaje sú uchovávané po dobu trvania členstva a následne 3 roky na účely ochrany právnych nárokov, 10 rokov pre účtovné a daňové účely podľa príslušných predpisov a do odvolania súhlasu pre údaje spracúvané na základe dobrovoľného súhlasu Člena.
3. Práva subjektov údajov a bezpečnosť
Člen má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, námietku proti spracovaniu a podanie sťažnosti dozornému orgánu. Prevádzkovateľ implementoval primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov vrátane šifrovania, kontroly prístupu a pravidelných bezpečnostných auditov.
4. Poskytovanie údajov tretím stranám
Osobné údaje Členov sú poskytované výhradne v nevyhnutnom rozsahu Poskytovateľom letov na účely realizácie sprostredkovania, certifikovaným poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom IT služieb zabezpečujúcim prevádzku Portálu pod zmluvnými zárukami ochrany údajov a orgánom verejnej moci v zákonom stanovených prípadoch.
1. Predmet reklamácie služieb Prevádzkovateľa
Člen môže reklamovať výhradne služby poskytované Prevádzkovateľom, ktorými sú nefunkčnosť platformy alebo jej častí brániacich riadnemu využívaniu služieb, nedostupnosť zákazníckej podpory v stanovených hodinách a dňoch, chyby v sprostredkovaných kontaktných údajoch na poskytovateľov letov, neoprávnené účtovanie členských alebo servisných poplatkov a porušenie podmienok stanovených v týchto VOP zo strany Prevádzkovateľa.
2. Vylúčené reklamácie
Prevádzkovateľ nereklamuje a nezodpovedá za kvalitu, bezpečnosť, komfort alebo priebeh samotných letov realizovaných tretími stranami, správanie, rozhodnutia alebo komunikáciu poskytovateľov letov, zrušenie, zmenu podmienok alebo nedostupnosť letov z dôvodov na strane tretích strán, nezhody, spory alebo finančné nezhody vzniknuté medzi Členom a Poskytovateľom letu a akékoľvek škody, straty alebo nevýhody vzniknuté v súvislosti s realizáciou alebo nerealizáciou konkrétnych letov.
3. Postup reklamačného konania
Reklamácia sa podáva písomne na emailovú adresu help@zdielanelety.sk v lehote 30 dní od vzniku dôvodu na reklamáciu. Reklamácia musí obsahovať presné identifikačné údaje Člena, číslo členstva alebo identifikátor sprostredkovania, detailný popis reklamovaných skutočností s uvedením dátumu a času ich vzniku a jasne formulované požiadavky na spôsob vybavenia reklamácie.
Prevádzkovateľ je povinný potvrdiť prijatie reklamácie do 3 pracovných dní, preskúmať jej opodstatnenosť a úplnosť do 7 pracovných dní a vybaviť ju najneskôr do 30 dní od jej riadneho doručenia. O výsledku reklamácie je Člen informovaný písomne s uvedením odôvodnenia rozhodnutia a prípadných nápravných opatrení.
4. Spôsoby vybavenia oprávnených reklamácií
V prípade oprávnenej reklamácie má Člen právo na odstránenie technických nedostatkov brániacich využívaniu platformy, predĺženie doby platnosti členstva o primeranú dobu zodpovedajúcu dobe nedostupnosti služieb, opravu nesprávnych údajov alebo kontaktných informácií, vrátenie neoprávnene účtovaných poplatkov a poskytnutie dodatočných kreditov ako kompenzácia za spôsobené komplikácie.
Členský poplatok sa nevráti s výnimkou prípadov, keď Prevádzkovateľ natrvalo ukončuje poskytovanie služieb, dôjde k dlhodobej technickej nemožnosti využitia platformy po dobu dlhšiu ako 30 súvislých dní z dôvodov na strane Prevádzkovateľa alebo ak to vyplýva z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
1. Spôsoby zániku členstva
Členstvo zaniká uplynutím 12 mesiacov od dátumu registrácie bez možnosti automatického obnovenia, odstúpením Člena prostredníctvom písomnej výpovede zaslanej na emailovú adresu Prevádzkovateľa s účinnosťou k poslednej dňu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede, zrušením zo strany Prevádzkovateľa pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto VOP zo strany Člena alebo dohodou zmluvných strán s individuálne dohodnutými podmienkami.
2. Následky zániku členstva
Zánikom členstva dochádza k strate prístupu k platforme a všetkým jej službám, zániku všetkých nárokov na sprostredkovanie kontaktov a zákaznícku podporu, deaktivácii členskej karty a prístupových údajov a povinnosti uhradiť všetky nedoplatky servisných poplatkov za sprostredkovania realizované pred zánikom členstva.
Člen nemá nárok na vrátenie členského poplatku ani jeho časti bez ohľadu na spôsob zániku členstva, keďže služba prístupu k platforme sa považuje za priebežne poskytovanú počas celej doby platnosti. Nevyužité kredity zostávajú v systéme a môžu byť aktivované pri obnovení členstva do 6 mesiacov od zániku.
3. Pozastavenie členstva
Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť členstvo pri dôvodnom podozrení zo zneužitia služieb platformy alebo porušenia týchto VOP, počas prešetrovania sťažností alebo sporov s tretími stranami, pri neuhradení splatných servisných poplatkov v lehote dlhšej ako 14 dní alebo z technických dôvodov súvisiacich s údržbou systému.
O pozastavení je Člen informovaný elektronicky s uvedením konkrétneho dôvodu a predpokladanej doby pozastavenia. Doba pozastavenia členstva sa nezapočítava do doby platnosti členstva a po odstránení dôvodov pozastavenia je členstvo automaticky obnovené.
1. Obmedzenie zodpovednosti Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ zodpovedá výhradne za dostupnosť a funkčnosť technologickej platformy v rozsahu štandardných prevádzkových podmienok, správnosť sprostredkovaných kontaktných údajov na poskytovateľov letov v čase ich poskytnutia, ochranu osobných údajov v súlade s príslušnými predpismi a poskytovanie zákazníckej podpory v deklarovanom rozsahu a časoch.
Prevádzkovateľ výslovne nezodpovedá za bezpečnosť, kvalitu, komfort alebo priebeh letov realizovaných tretími stranami, rozhodnutia, konanie alebo opomenutia poskytovateľov letov, škody vzniknuté počas letov alebo v súvislosti s nimi, finančné straty z neuskutočnených, zrušených alebo zmenených letov, nedostupnosť konkrétnych letov z dôvodov na strane tretích strán, poveternostné alebo prevádzkové obmedzenia ovplyvňujúce lety a akékoľvek iné skutočnosti súvisiace s realizáciou letov mimo rámca sprostredkovateľskej činnosti.
2. Uznanie rizík a zodpovednosti zo strany Člena
Člen výslovne uznáva a súhlasí s tým, že zdieľané lety nie sú komerčnou leteckou dopravou regulovanou prísnymi bezpečnostnými štandardmi, môžu mať odlišnú úroveň bezpečnostných opatrení oproti licencovaným aerolinkám, môžu byť ovplyvnené poveternostnými alebo technickými faktormi mimo kontroly Prevádzkovateľa, vyžadujú vyššiu mieru osobnej zodpovednosti a pripravenosti na riziko a že účasť na nich je na vlastné riziko a zodpovednosť Člena.
Člen sa zaväzuje pred účasťou na akomkoľvek lete dôkladne overiť si kvalifikácie pilota, technický stav lietadla, platnosť poistného pokrytia a všetky bezpečnostné aspekty letu priamo u Poskytovateľa letu.
3. Poistenie a odporúčania
Prevádzkovateľ má uzavreté poistenie zodpovednosti výhradne pre svoju sprostredkovateľskú činnosť a prevádzku technologickej platformy. Za poistenie letov, lietadiel a osôb počas letov zodpovedajú poskytovateľ letov a účastníci letov v súlade s príslušnými predpismi a vlastnými rozhodnutiami.
Členom sa dôrazne odporúča uzavrieť si vlastné cestovné a úrazové poistenie pokrývajúce účasť na súkromných zdieľaných letoch, keďže štandardné cestovné poistenia nemusia pokrývať tento typ dopravy. Pred každým letom si overte podmienky poistného pokrytia u vášho poistiteľa.
1. Rozhodné právo a jurisdikcia
Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Členom sa riadia právnym poriadkom Spojených arabských emirátov ako miestom sídla Prevádzkovateľa a príslušnými medzinárodnými dohodami. Na otázky výslovne neupravené týmito VOP sa použijú ustanovenia občianskeho a obchodného práva SAE v spojení s príslušnými ustanoveniami medzinárodného práva súkromného.
2. Postupné riešenie sporov
Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s členstvom alebo poskytovanými službami prednostne mimosúdnou cestou prostredníctvom priamych rokovaní v dobrej viere. V prípade neúspechu priamych rokovaní môžu strany pristúpiť k mediačnému konaniu pred kvalifikovaným mediátorom registrovaným v SAE, pričom náklady mediácie znášajú strany rovným dielom.
Súdne konanie môže byť iniciované až po vyčerpaní mimosúdnych možností riešenia sporu a koná sa pred príslušnými súdmi Spojených arabských emirátov v Dubaji podľa procesných predpisov platných v SAE.
3. Ochrana práv spotrebiteľov
Nezávisle od voľby rozhodného práva a jurisdikcie zostávajú zachované práva Členov vyplývajúce z kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa platných v ich domovskom štáte, pokiaľ poskytujú vyššiu úroveň ochrany ako právo SAE. Toto ustanovenie sa aplikuje najmä na európskych spotrebiteľov v súlade s nariadeniami EÚ o ochrane spotrebiteľa v cezhraničných transakciách.
1. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok
Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť alebo doplňovať tieto VOP z dôvodu zmien právnych predpisov ovplyvňujúcich prevádzku platformy, technologických zmien vyžadujúcich úpravu fungovania služieb, rozšírenia alebo zmeny poskytovaných služieb alebo na základe skúseností z prevádzky platformy a požiadaviek členov.
Zmena VOP je oznamovaná Členom najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti prostredníctvom zverejnenia na Portáli, emailového oznámenia zaslaného na registrované adresy a oznámenia v členskej sekcii portálu. V oznámení je uvedený rozsah zmien a dátum ich účinnosti.
V prípade nesúhlasu so zmenou VOP má Člen právo svoj nesúhlas písomne oznámiť Prevádzkovateľovi najneskôr do dňa nadobudnutia účinnosti zmeny, čím členstvo zaniká ku dňu účinnosti zmeny. Členský poplatok sa v takom prípade nevráti, keďže služba prístupu k platforme sa považuje za priebežne poskytovanú.
2. Salvatorská klauzula a výklad ustanovení
V prípade neplatnosti, neúčinnosti alebo nevykonateľnosti akéhokoľvek ustanovenia týchto VOP táto skutočnosť nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahrádza takým platným ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje pôvodnému zámeru neplatného ustanovenia.
Pri výklade ustanovení týchto VOP sa prihliada na ich účel, kontext a zásady dobrej viery. V prípade pochybností o výklade sa prednosť dáva výkladu, ktorý je v súlade s kogentými predpismi na ochranu spotrebiteľa a zásadami spravodlivosti.
3. Doručovanie a komunikácia
Písomnosti týkajúce sa členského vzťahu sa doručujú prednostne elektronicky na emailovú adresu uvedenú pri registrácii a považujú sa za doručené momentom ich odoslania, pokiaľ nedôjde k automatickému oznámeniu o neúspešnom doručení. Člen je povinný udržiavať svoju emailovú adresu funkčnú a aktuálnu a zmeny bezodkladne oznamovať Prevádzkovateľovi prostredníctvom členskej sekcie portálu.
V prípade nevyhnutnosti doručovania poštou sa písomnosti zasielaju na korešpondenčnú adresu uvedenú pri registrácii a považujú sa za doručené tretím dňom od ich odoslania bez ohľadu na skutočné prevzatie adresátom.
4. Kontaktné údaje a účinnosť
Zákaznícka podpora: help@zdielanelety.sk
Všeobecné
informácie: info@zdielanelety.sk
Adresa: The Meydan Hotel,
Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Pracovné hodiny
podpory: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00 SEČ
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1.7.2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Pre členstvá vzniknuté pred účinnosťou týchto VOP zostávajú v platnosti podmienky platné v čase ich vzniku, pokiaľ sa Člen výslovne nerozhodne pre aplikáciu nových podmienok.
V Dubaji, dňa 1.7.2025
DXB Capital LLC-FZ
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE PRE ČLENOV: Prevádzkovateľ prevádzkuje špecializovanú technologickú platformu pre zdieľané lety v súlade s EU Regulation 965/2012. Všetci piloti a poskytovatelia v našej sieti sú dôkladne preverení a disponujú príslušnými licenciami a certifikátmi. Kompletné informácie o kvalifikáciách pilota, parametroch lietadla a poistnom pokrytí sú transparentne zobrazené v detailnom profile každého letu pre vašu informovanosť a pohodlie.